고객관계경영(CRM)에대해설명(說明)하시오(concept(개념),定義(정이),등장배경,특징,활동)
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작성일 22-10-30 22:30
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고객관계경영(CRM)에대해설명(說明)하시오(concept(개념),定義(정이),등장배경,특징,활동)
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고객관계경영(CRM)에 대해 說明(설명) 하시오(개념(槪念), 定義(정의), 등장배경, 특징, 활동)
목차
고객관계경영(CRM)
Ⅰ. CRM의 개요
Ⅱ. CRM의 등장배경
Ⅲ. CRM의 定義(정의)
1. 分析 CRM
2. 운영 CRM
3. 협업 CRM
Ⅳ. CRM의 특징
Ⅴ. CRM 활동
Ⅵ. CRM 활동의 전개
1. CRM 環境分析
2. CRM 경제성 평가
3. CRM 戰略 수립
4. CRM 설계
5. CRM 활동
6. CRM 반응 分析
7. CRM 시스템 유지 보수
...이하 To be continued (미리보…(To be continued )
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