[홍보관리론] 위기관리의 definition 와 위기관리 커뮤니케이션 성공 事例, 실패事例 (총 6개 事例 分析)
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작성일 22-12-30 03:34
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설명
레포트/경영경제
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<홍보관리론>
위기관리 커뮤니케이션
Part 1. 위기관리의 정의(定義)
1. 위기의 정의(定義)
2. 위기관리 커뮤니케이션 원칙 및 戰略
Part 2. 위기관리 실패 사례(instance)
1. 삼성 `x파일` 사건 - 피하지 말고 정면돌파하라!
(1) 회사 紹介(소개)
(2) 위기 요인
(3) 위기 관리
(4) 시사점
2. 페리어 - 위기관리에서도 오바는 금물~
(1) 회사 紹介(소개)
(2) 위기 요인
(3) 위기 관리
(4) 시사점
3. 그랜드힐튼호텔 - 내부공중 관리의 중요성
(1) 회사 紹介(소개)
(2) 위기 요인
(3) 위기 관리
(4) 시사점
Part 3. 위기관리 성공사례(instance)
1. 버버리 - alteration(변화) 와 혁신으로 브랜드 가치 위기를 극복한 기업
(1) 버버리의 紹介(소개)
(2) 버버리의 위기요인
1) 식상한 디자인
2) 남성위주의 사용고객
3) 유통망의 비효율적 통제
4) 디marketing 의 실패
5) 낙후된 매장 분위기
(3) 버버리의 위기관리
1) 브랜드 이미지의 쇄신
2) 제품에서의 혁신
(4) 버버리의 사례(instance)를 통하여 본 시사점
1) 위기에 대한 효율적 대응
2) 매스티지 럭셔리를 지향하여 discrimination화 된 소비자층 공략에 성공
3) 다양한 디자인 혁신을 통한 제품 경쟁력 강화
4) 브랜드를 중심으로 한 통합된 marketing 戰略의 필요성(必要性)
5) CEO의 결단력과 주도적 개혁
2. 이랜드 - 지식 경영으로 부도 위기를 탈출한 기업
(1) 이랜드 紹介(소개)
(2) 이랜드의 위기요인
(3) 이랜드의 위기관리
1) <선택과 집중> 경영
2) 지식경영
(4) 이랜드의 사례(instance)를 통하여 본 시사점
3. 모건 스탠리 - 위기관리의 교과서
(1) 모건 스탠리 紹介(소개)
(2) 모건 스탠리의 위기요인
(3) 모건 스탠리의 위기관리
(4) 모건 스탠리의 사례(instance)를 통하여 본 시사점
1)긴급시 대책 (Contigency Plan)
2)비즈니스 상시 운영체계 (Business Continuity Planning)
3)위기 커뮤니케…(생략(省略))
다.
