메가박스의 서비스운영관리
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작성일 22-11-30 12:11
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메가박스의 서비스운영관리
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메가박스,서비스운영관리,경영경제,레포트
_SLIDE_1_
목 차
기업introduction
전략(strategy)체계비전체계도
전략(strategy)分析(분석)
서비스 관념 및 서비스 분류
운영characteristic(특성)
고객접점 및 서비스 청사진
서비스품질
improvement(개선)이슈문제의식
인과관계도표
improvement(개선)대책 및 맺음말
_SLIDE_2_
멀티플렉스에서 즐기는 다채로운 文化(문화)생활
고객과의 mind share No.1
참신성
差別성
變化(변화)에 민감
文化(문화)공간의 새로운 패러다임
영화보다 더 재미있는 영화관
미 션
비 전
슬 로 건
비전goal(목표)
核心(핵심)가치
기업introduction
전략(strategy)체계 전략(strategy)체계도
_SLIDE_3_
기업introduction
전략(strategy)체계 SWOT 分析(분석)
S
W
O
T
후발주자로서의 한계
(상영관수, 위치)
유기적 관계의
전용 배급사 부재
업계3위라는 위치
높은 인지도
높은 수상 실적
差別화된 서비스
공격적 marketing
영화산업의 성장
멀티플렉스의 인기
주5일근무
접근성 증가
불법 내려받기
케이블, 지상파 채널
멀티플렉스의 증가
영화 외 여가활동의 인기
이통사와의 분쟁
_SLIDE_4_
기업introduction
전략(strategy)체계 4P分析(분석)
요일시간대별 가격差別화
7000원 가격 인상
조조 관람료 인하
프라임 타임대 가격인상
업계 최초 `인터넷(Internet) 예매 수수료 無’
뛰어난 접근성
우수한 시설
우수한 서비스
Product
Price
Promotion
영화 배급망
영화관의 접근성
다양한 예약서비스 제공
Place
광고 - 지면, 인터넷(Internet), 버스 광고 등
PR - 기사, 영화제
다이렉트 marketing - 쿠폰북
판매촉진 - 멤버십, on-line marketing
사회적 책임 장애인 단체관람
_SLIDE_5_
!
메가박스는 대기업 위주의 멀티플렉스로
영화, 뮤지컬, 연극, 음악공연 등의
다양한 서비스를 제공하고 있따
기업introduction
서비스관념
_SLIDE_6_
통계청 산업분류
서비스 사업내용
I
운수업
고속버스, 렌터카, 여행사, flight(항공)
J
통신업
이동통신, …(省略)
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레포트/경영경제
메가박스의 서비스운영관리
다.
